2021年1月18日，“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在北京發(fā)布。該活動(dòng)是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)一年一度的品牌項(xiàng)目，已連續(xù)發(fā)布18年。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委常委、副會(huì)長(zhǎng)、專家工作委員會(huì)主任、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師傅龍成，中華全國(guó)商業(yè)信息中心黨委書(shū)記曹立生，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)宣傳處處長(zhǎng)李海東，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊金龍等出席新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家工作委員會(huì)副主任、秘書(shū)長(zhǎng)郁迪主持。傅龍成副會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)，并作詳細(xì)闡述。
2020年突如其來(lái)的新冠疫情改變了各行各業(yè)原來(lái)的發(fā)展軌跡，作為消費(fèi)前沿的商貿(mào)流通業(yè)及各類商業(yè)服務(wù)業(yè)所受影響首當(dāng)其沖。其中既有實(shí)體商業(yè)的逆境支撐、涅槃重生，也有線上消費(fèi)的大創(chuàng)新、大發(fā)展。而在這前所未有的疫情沖擊下，全球國(guó)際貿(mào)易以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面都受到巨大影響，國(guó)際關(guān)系也更加復(fù)雜多變；對(duì)內(nèi)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展走向、市場(chǎng)格局、業(yè)態(tài)模式、消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣等都因?yàn)橐咔榘l(fā)生了重大改變。在這種局面下，對(duì)未來(lái)的商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展如何預(yù)判？
在香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心的支持和中國(guó)商貿(mào)雜志社的協(xié)助下，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織有關(guān)專家學(xué)者和媒體人對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)流通行業(yè)出現(xiàn)的新情況進(jìn)行深入研究，并組成專家評(píng)審組于2020年9月25日和10月30日進(jìn)行了討論。專家委秘書(shū)處將專家評(píng)審組提出的熱點(diǎn)問(wèn)題梳理、歸納為19個(gè)選題，征求160多位專家委員的意見(jiàn)和建議，最終確定“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)”，并組織十大熱點(diǎn)展望評(píng)述報(bào)告撰寫工作。香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心根據(jù)專家的評(píng)述報(bào)告撰寫制作“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)英文報(bào)告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。
2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)為：
熱點(diǎn)一：習(xí)近平總書(shū)記主持研究加快建設(shè)現(xiàn)代流通體系 流通產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性地位與作用增強(qiáng)
2020年10月，黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議，再次強(qiáng)調(diào)“形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，構(gòu)建新發(fā)展格局”，并重點(diǎn)提到“構(gòu)建現(xiàn)代物流體系”和“健全現(xiàn)代流通體系”。毋庸置疑，現(xiàn)代流通體系建設(shè)將是下階段流通工作的重中之重，并支撐流通產(chǎn)業(yè)不斷增強(qiáng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。
專家指出，近年來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”全面提升現(xiàn)代流通體系和加強(qiáng)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙管齊下，使流通體系在線上和線下充分融合互動(dòng)，成為我國(guó)現(xiàn)代流通體系領(lǐng)先于世界的突出特點(diǎn)。
2021年國(guó)家將編制“十四五”流通體系發(fā)展規(guī)劃，并出臺(tái)一系列扶持政策。專家預(yù)期，在一系列政策利好和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)現(xiàn)代流通體系建設(shè)將呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)性變化。
1、流通體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，數(shù)字化的零售體系已見(jiàn)雛形，中國(guó)零售業(yè)具有引領(lǐng)全球零售創(chuàng)新的潛力和經(jīng)驗(yàn)。下一步，批發(fā)體系的數(shù)字化重構(gòu)將是重要發(fā)力點(diǎn)，批零高效分工協(xié)作是數(shù)字化流通體系的應(yīng)有之義。
2、流通體系與生產(chǎn)過(guò)程更好地融合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流通體系與生產(chǎn)過(guò)程的融合，將跳出渠道視角，更多發(fā)揮由市場(chǎng)倒推生產(chǎn)，由流通反向引領(lǐng)柔性、韌性生產(chǎn)的先導(dǎo)性作用，使二者真正成為互為你我的產(chǎn)銷結(jié)合體。
3、政府支持下的超前配置的物流基礎(chǔ)設(shè)施是中國(guó)特色流通體系的典型特點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，將加快交通運(yùn)輸及配送體系的智慧化升級(jí)。
隨著中國(guó)特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)速度加快，流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性將進(jìn)一步增強(qiáng)?！笆奈濉逼陂g及以后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，以商流為核心、物流為基礎(chǔ)、信息流為先導(dǎo)、資金流為支持，流通產(chǎn)業(yè)將不斷夯實(shí)支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的基礎(chǔ)性作用，特別是在激活小店經(jīng)濟(jì)、提振鄉(xiāng)村市場(chǎng)、激發(fā)流通創(chuàng)業(yè)和解決勞動(dòng)者生計(jì)等方面大有可為，而基于數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，流通產(chǎn)業(yè)將更有能力引導(dǎo)生產(chǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，突顯流通產(chǎn)業(yè)對(duì)于暢通經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的先導(dǎo)性作用。
熱點(diǎn)二：2021年消費(fèi)品市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)?助推雙循環(huán)發(fā)展新格局
2020年，面對(duì)新冠疫情的巨大沖擊和復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，科學(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，大力推動(dòng)“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，有力有效推動(dòng)生產(chǎn)、生活秩序恢復(fù)，較短時(shí)間內(nèi)取得了疫情防控的重大勝利，生產(chǎn)、消費(fèi)、生活持續(xù)向好恢復(fù)。
2020年前三季度國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)273324億元，同比下降7.2%；
2、市場(chǎng)物價(jià)穩(wěn)定，溫和上漲，全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格比2019年同期上漲3.3%；
3、網(wǎng)上實(shí)物商品零售額實(shí)現(xiàn)66477億元，增長(zhǎng)15.3%；
4、實(shí)體店消費(fèi)品零售額同比下降15.2%；
5、基本生活類商品穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)類商品增長(zhǎng)較快。
專家指出，2020年我國(guó)GDP實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，但全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額則是負(fù)增長(zhǎng)。這既表明商業(yè)和消費(fèi)受疫情影響巨大，同時(shí)也預(yù)示著未來(lái)較大的增長(zhǎng)潛力。2021年我國(guó)疫情防控的重大勝利成效將進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮，經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)和居民商品消費(fèi)、服務(wù)性消費(fèi)將全面恢復(fù)到正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)和居民收入增長(zhǎng)將比2020年明顯加快，將有力推動(dòng)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。
2021年是“十四五”開(kāi)局之年，是我國(guó)邁向社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)啟之年?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，其中相關(guān)戰(zhàn)略、政策、措施的實(shí)施，將為消費(fèi)的增長(zhǎng)提供有力的新動(dòng)力和良好的新環(huán)境。2020年10月國(guó)家發(fā)改委印發(fā)的《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，十九條工作方案的進(jìn)一步落地實(shí)施，將直接或間接促進(jìn)商品和服務(wù)性消費(fèi)。
專家預(yù)計(jì)，2021年在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際大循環(huán)，全面促進(jìn)消費(fèi)的新發(fā)展格局下，在居民國(guó)外消費(fèi)大幅回流國(guó)內(nèi)的新形勢(shì)下，社會(huì)消費(fèi)品零售總額將以10%以上的速度加快增長(zhǎng)。
熱點(diǎn)三：外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷應(yīng)對(duì)模式挑戰(zhàn)融入國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)未來(lái)可期
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)及供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅藝?yán)重沖擊。隨著全球需求減弱，邊境互通受阻，許多行業(yè)受到嚴(yán)重影響，尤以出口行業(yè)為甚。疫情爆發(fā)后，海外市場(chǎng)需求銳減，大批出口訂單遭延遲或取消，外貿(mào)企業(yè)獲取新訂單更是難上加難。與此同時(shí)，中美貿(mào)易摩擦及地緣政治問(wèn)題也給全球市場(chǎng)帶來(lái)更大的不確定性。
為有效解決傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，幫助外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國(guó)家部門和地方政府都積極制定政策措施，力求幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷渠道，融入國(guó)內(nèi)大循環(huán)。2020年6月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實(shí)施意見(jiàn)》，針對(duì)出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場(chǎng)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)出臺(tái)支持措施，確保產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。
專家分析指出，中國(guó)的流通格局變化速度要比國(guó)外快，加上傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高企，而外貿(mào)企業(yè)建立自己的渠道以及專門的銷售團(tuán)隊(duì)需要一定時(shí)間，因此通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售推廣，是幫助出口企業(yè)接觸國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的一種最為快捷有效的方式。針對(duì)目前出口企業(yè)面對(duì)的訂單被取消或減少、庫(kù)存積壓、線下銷售渠道受阻等問(wèn)題，多家國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)均推出一系列幫扶措施，希望借助平臺(tái)自身的知名度、流量和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，幫助外貿(mào)企業(yè)將出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
專家指出，要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以外貿(mào)為主業(yè)的企業(yè)除了服務(wù)于國(guó)外市場(chǎng)，還要加快融入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過(guò)加強(qiáng)提升供應(yīng)鏈上下游能力，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和品牌建設(shè)能力，更好地打通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。與此同時(shí)，通過(guò)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷推動(dòng)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的加快對(duì)接，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步豐富國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給，增加消費(fèi)者選擇并帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，有效助力國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)新格局的快速發(fā)展。
熱點(diǎn)四：農(nóng)產(chǎn)品流通助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)勢(shì)凸顯批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型加速
2020年疫情期間，作為民生事業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)充分發(fā)揮商貿(mào)流通渠道作用，忠于職守，勇?lián)?zé)任，做到農(nóng)產(chǎn)品不脫銷、不斷貨、不斷供、不漲價(jià)，有效保障了人民群眾的生活必需品供應(yīng)，在保供穩(wěn)價(jià)、解決受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品滯銷賣難等方面都發(fā)揮了重要作用。
專家指出，2021年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)加快向現(xiàn)代化、數(shù)字化批發(fā)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，功能更加包容和趨向多元。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)在實(shí)現(xiàn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興無(wú)縫銜接、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易等方面渠道優(yōu)勢(shì)也將更加凸顯，發(fā)揮更重要的作用。具體來(lái)說(shuō)，可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。
1、優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)綠色環(huán)保農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)的改造升級(jí)。
2、著力發(fā)展“智慧農(nóng)批”。實(shí)現(xiàn)線上線下融合，智慧市場(chǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等將融入到農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的數(shù)字化改造中。
3、加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)將提高，小規(guī)模、不規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)將被逐步取締或自然淘汰。
4、加快冷鏈物流發(fā)展步伐，物流集約化程度大幅提升，冷鏈?zhǔn)称钒踩珜⒏荜P(guān)注。
5、強(qiáng)化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)?！傲魍ǚ鲐殹薄爱a(chǎn)業(yè)扶貧”凸顯農(nóng)產(chǎn)品流通渠道優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，確保脫貧不返貧。
6、深入發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通國(guó)際交流合作。消費(fèi)升級(jí)刺激進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)，農(nóng)產(chǎn)品流通國(guó)際交流合作將更加密切和深入，批發(fā)市場(chǎng)國(guó)際化能力提高。
熱點(diǎn)五：餐飲市場(chǎng)止跌回暖?綠色消費(fèi)與厲行節(jié)約成行業(yè)共識(shí)
2021年是“十四五”開(kāi)局之年，與新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)損失嚴(yán)重相比，中國(guó)餐飲業(yè)將率先走出低谷，回歸拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的引擎地位。
1、餐飲市場(chǎng)疫后恢復(fù)增長(zhǎng)，外賣成餐飲新增量
新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊，疫情期間外賣獨(dú)大，外賣成為疫情常態(tài)化時(shí)代的餐飲業(yè)新增量。同時(shí)，餐飲業(yè)態(tài)的融合與創(chuàng)新、農(nóng)村餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的培育、擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、“夜間經(jīng)濟(jì)”、冬奧會(huì)主題餐飲的培育等將成為促進(jìn)餐飲消費(fèi)的新動(dòng)能、新商機(jī)。
2、全面推進(jìn)品質(zhì)提升，綠色餐飲仍為主題
實(shí)施餐飲業(yè)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引導(dǎo)餐飲企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面激發(fā)餐飲企業(yè)主動(dòng)提升品質(zhì)、規(guī)范管理、改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、誠(chéng)信自律的內(nèi)在動(dòng)力，使餐飲業(yè)成為彰顯和諧文明社會(huì)、安定富裕生活的載體，逐步由以政府推動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)自我發(fā)展、行業(yè)自我約束、企業(yè)自我提升，打造餐飲業(yè)品質(zhì)不斷提升優(yōu)化、持續(xù)健康發(fā)展的新局面。
3、拒烹野味、杜絕浪費(fèi)，節(jié)約成為新時(shí)尚
響應(yīng)習(xí)近平總書(shū)記號(hào)召，在餐飲行業(yè)倡導(dǎo)和實(shí)施包括“拒烹野味”“光盤行動(dòng)”“減少餐廚垃圾”“提高食材利用”等在內(nèi)的一系列針對(duì)性措施，推進(jìn)“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”工作從我做起，杜絕食材、點(diǎn)餐、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，將成為全行業(yè)普遍認(rèn)同并踐行的新風(fēng)氣、新時(shí)尚。
四、餐飲進(jìn)入智能時(shí)代，科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
疫情后，餐飲業(yè)的科技理念會(huì)提升。移動(dòng)互聯(lián)深入應(yīng)用，促進(jìn)餐飲企業(yè)擴(kuò)大中央廚房服務(wù)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，提高電子商務(wù)交易經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、線下體驗(yàn)相結(jié)合發(fā)展。采用智能化減少人工成本，依靠標(biāo)準(zhǔn)化降低風(fēng)險(xiǎn)的模式會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，智能炒菜機(jī)、機(jī)器人送餐、全自助無(wú)人服務(wù)的智能化餐廳進(jìn)一步發(fā)展，信息化、智能化經(jīng)營(yíng)方式會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在餐飲服務(wù)中，開(kāi)辟行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)愈加廣泛應(yīng)用，將加大科技進(jìn)步在餐飲業(yè)發(fā)展中的作用。
熱點(diǎn)六：生活服務(wù)業(yè)需求強(qiáng)勁、潛力巨大 業(yè)態(tài)融合、數(shù)字化、平臺(tái)化將成新趨勢(shì)
生活服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人民美好生活需求的有效載體。專家認(rèn)為，盡管被突發(fā)而至的疫情打亂了前進(jìn)的腳步，但傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)依然展現(xiàn)了蓬勃生機(jī)，“融合”成為新的發(fā)展關(guān)鍵詞。無(wú)論是多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，還是線上線下融合，都成為如今生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。
一方面，在政府引導(dǎo)下，全國(guó)各地諸多生活社區(qū)積極建設(shè)社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，打造15分鐘便民商圈。另一方面，企業(yè)也主動(dòng)引進(jìn)生活服務(wù)業(yè)態(tài)，餐飲、零售和文旅體等居民服務(wù)業(yè)正在加速融合，業(yè)態(tài)模式更加多樣紛呈。
專家指出，2021年隨著線上線下融合程度的提高，預(yù)計(jì)生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)有望持續(xù)深化，對(duì)生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字化生活服務(wù)不僅能保障日常的衣食住行，而且其強(qiáng)大的發(fā)展韌性，也是支撐中小微企業(yè)生存發(fā)展的重要力量。體驗(yàn)型服務(wù)消費(fèi)迅速崛起，大量生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。與此同時(shí)，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，政策的支持加上消費(fèi)者的需求，居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等仍將成為生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注重點(diǎn)，而多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的趨勢(shì)也將持續(xù)。
熱點(diǎn)七：RCEP助力全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇?跨境電商迎來(lái)新機(jī)遇
2020年11月15日，歷時(shí)8年，由東盟十國(guó)以及中國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭共15個(gè)國(guó)家共同參與的“區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定”(RCEP)正式簽署。
專家指出，RCEP是我國(guó)新一輪對(duì)外開(kāi)放的重要內(nèi)容，也是未來(lái)對(duì)外貿(mào)易的重要平臺(tái)，在全球經(jīng)濟(jì)因疫情和貿(mào)易保護(hù)而停滯的背景下，RCEP的簽署將提振各方信心，成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的最新引擎；同時(shí)也將有效助力國(guó)家雙循環(huán)戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)逐漸回暖的良好勢(shì)頭下提升商品和服務(wù)供給質(zhì)量，推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)，其中跨境電商更是迎來(lái)重大機(jī)遇。
1、RCEP重構(gòu)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈新格局，擴(kuò)大開(kāi)放助推消費(fèi)升級(jí)
專家認(rèn)為，RCEP的簽訂將顯著優(yōu)化區(qū)域內(nèi)整體營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步促使區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)規(guī)則的優(yōu)化和整合，促進(jìn)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)要素自由流動(dòng)，強(qiáng)化成員間生產(chǎn)分工合作，拉動(dòng)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容升級(jí)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)在RCEP中具備雙重身份，雙循環(huán)戰(zhàn)略與雙身份復(fù)合角色疊加，意味著我國(guó)將居民的廣義配置更多向商品消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo)，用增量的商品需求，作為樞紐助力超級(jí)自貿(mào)區(qū)，并因此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)又進(jìn)一步帶動(dòng)居民收入增加和內(nèi)需的擴(kuò)張，并進(jìn)一步助推國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)。
2、跨境電商迎重大發(fā)展機(jī)遇，免稅商業(yè)成熱點(diǎn)
專家還觀察指出，區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)的資源、商品流動(dòng)、技術(shù)和服務(wù)資本合作，以及人才合作將會(huì)更加便利，有利于創(chuàng)造價(jià)值和整合資源，這將為我國(guó)跨境電商在海外倉(cāng)的建立與運(yùn)作、東亞和東南亞市場(chǎng)的建立以及國(guó)際人才的招聘方面帶來(lái)巨大機(jī)遇。另外，區(qū)域一體化大市場(chǎng)的形成將釋放巨大市場(chǎng)潛力，進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易和投資往來(lái)，而隨著跨境電商便捷度的提升和零關(guān)稅帶來(lái)的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的釋放，將進(jìn)一步加速海外高端消費(fèi)回流。
熱點(diǎn)八：商業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入“深水區(qū)” 數(shù)字化商業(yè)生態(tài)加速形成
近年來(lái)，商業(yè)創(chuàng)新如火如荼、亮點(diǎn)紛呈。在2020這不平凡的一年中，見(jiàn)證了新業(yè)態(tài)、新模式在滿足顧客需求、便利居民消費(fèi)，以及保障商品供給中的巨大作用。此間，充分應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)整合渠道資源、拓展應(yīng)用場(chǎng)景，成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)的核心舉措。當(dāng)前，商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新與探索逐漸進(jìn)入了“深水區(qū)”，新一輪的融合與變革正在發(fā)生，加速形成的“數(shù)字生態(tài)圈”將對(duì)人們的日常生活乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。
專家指出，在滿足消費(fèi)者多樣化訴求的過(guò)程中，以細(xì)分領(lǐng)域間交叉融合為特征的商業(yè)創(chuàng)新正不斷深入。不僅經(jīng)營(yíng)品類、顧客對(duì)象、服務(wù)范圍、店鋪形式等特征維度的內(nèi)部界限被逐漸突破，各維度屬性間相互組合留下的空白也很快被填補(bǔ)。其背后，則是商業(yè)服務(wù)終端之間的互聯(lián)與整合。
商業(yè)領(lǐng)域的深度創(chuàng)新離不開(kāi)新一代數(shù)字信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為支撐的人工智能，能夠使銷售預(yù)測(cè)、存貨管理、商品促銷、物流配送等商業(yè)活動(dòng)過(guò)程變得更為精準(zhǔn)和高效。同時(shí)，供應(yīng)鏈上下游之間的聯(lián)系變得更為緊密，為提升產(chǎn)品性價(jià)比創(chuàng)造了條件，以消費(fèi)者搜索行為與評(píng)價(jià)內(nèi)容為基礎(chǔ)的C2M反向定制也成為現(xiàn)實(shí)。直播電商能夠?qū)崿F(xiàn)視頻播放、觀眾互動(dòng)與拼單搶購(gòu)，也有賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速數(shù)據(jù)傳輸與基于云計(jì)算的多路轉(zhuǎn)碼、自動(dòng)選擇、智能甄別等技術(shù)。
專家認(rèn)為，數(shù)字信息技術(shù)正成為人類生產(chǎn)與生活不可或缺的一部分。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間里，線上市場(chǎng)的范圍與規(guī)模仍將保持?jǐn)U大趨勢(shì)。
熱點(diǎn)九：科技進(jìn)步助推流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 智慧商業(yè)未來(lái)空間巨大
2020年的智慧門店、智慧街區(qū)、新零售商業(yè)層出不窮，智慧商業(yè)雛形顯現(xiàn)。如掃碼支付、人臉識(shí)別、智能導(dǎo)購(gòu)、智能客服、智慧停車、智能自提柜，等等。在政策環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步等利好因素的推動(dòng)下，物流領(lǐng)域的智能落地和應(yīng)用進(jìn)展得如火如荼。比如，倉(cāng)儲(chǔ)端的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、智能倉(cāng)、數(shù)字倉(cāng)，還有末端配送環(huán)節(jié)的無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等各種智能設(shè)備開(kāi)始應(yīng)用于物流領(lǐng)域。
在技術(shù)的推動(dòng)下，商業(yè)領(lǐng)域的便捷性、服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提升，同時(shí)用戶的多樣性需求也得到滿足。專家指出，未來(lái)技術(shù)在推動(dòng)商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上主要有三個(gè)趨勢(shì)。
第一，人工智能技術(shù)及設(shè)備將會(huì)越來(lái)越普及。應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的無(wú)人自助收銀臺(tái)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、智能客服、智能機(jī)器人等越來(lái)越多，甚至在直播帶貨領(lǐng)域還出現(xiàn)了人工智能主播，并且智能技術(shù)還將會(huì)作用于新制造，智能制造、柔性制造、云制造正在興起。
第二，隨著技術(shù)的迭代升級(jí)，商業(yè)企業(yè)的多渠道將形成合力。比如推動(dòng)線上線下一體化進(jìn)程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。
第三，云計(jì)算、云服務(wù)助力商業(yè)效率更上一層樓。目前，商業(yè)領(lǐng)域非常重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，云計(jì)算將在助力商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型上發(fā)揮重要作用，底層硬核技術(shù)升級(jí)將會(huì)給商業(yè)帶來(lái)巨大動(dòng)力和極致效能。
專家表示，先進(jìn)技術(shù)與商業(yè)領(lǐng)域的融合是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，期間也會(huì)發(fā)生較大的變革。在融合發(fā)展之中技術(shù)會(huì)逐漸改變行業(yè)的發(fā)展特征，從而在這個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式。無(wú)論如何，緊抓技術(shù)引擎，商業(yè)才有前行的機(jī)會(huì)與更多的可能。
熱點(diǎn)十：夜經(jīng)濟(jì)邁入“2.0”時(shí)代?小店經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含大潛能
在疫情防控常態(tài)化背景下，我國(guó)市場(chǎng)活力開(kāi)始逐漸恢復(fù)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)延續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。這其中，夜經(jīng)濟(jì)扮演著重要的角色，并在“供給”與“需求”端涌現(xiàn)出了大量新形態(tài)、新趨勢(shì)，我國(guó)的夜經(jīng)濟(jì)逐漸邁入“2.0”時(shí)代。專家主要從兩方面進(jìn)行了闡述。
1、全國(guó)紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)
專家指出，不同于夜經(jīng)濟(jì)的“1.0”版本，“2.0”版本的夜經(jīng)濟(jì)由以往單一消費(fèi)業(yè)態(tài)的消費(fèi)模式逐漸進(jìn)階成為產(chǎn)業(yè)多元、場(chǎng)景融合式，延伸到實(shí)體零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，并成為多個(gè)城市競(jìng)爭(zhēng)的新賽道。
當(dāng)前，我國(guó)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。夜經(jīng)濟(jì)不僅成為衡量城市經(jīng)濟(jì)活力的重要指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，還發(fā)揮著擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮市場(chǎng)、創(chuàng)造就業(yè)、提振信心、展現(xiàn)特色文化的多重功能。
2、小店經(jīng)濟(jì)——平凡而偉大的“螺絲釘”
就在各地紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，作為城市發(fā)展“毛細(xì)血管”的小店經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始備受重視。2020年7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)的通知》，對(duì)小店經(jīng)濟(jì)作出工作部署，通過(guò)組織全國(guó)試點(diǎn)、地方廣泛參與，促進(jìn)小店經(jīng)濟(jì)健康繁榮發(fā)展。多方支持下，小店經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)“深V”復(fù)蘇，并展現(xiàn)了前所未有的活力與韌性。
專家認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，小店經(jīng)濟(jì)有望在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)、提升經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)改善民生等方面釋放巨大能量。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，小店經(jīng)濟(jì)或?qū)⑷娌饺霐?shù)字化時(shí)代，并助力更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
