不錯(cuò)，2020年全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額已比全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的25％還多。按“十四五規(guī)劃”，到2025年網(wǎng)上零售總額將達(dá)到17萬億人民幣。怪不得現(xiàn)在許多人說，北京街頭的摩托車10個(gè)有5個(gè)不是閃送就是快遞。
其實(shí)應(yīng)該看到，從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)的技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)將使國內(nèi)消費(fèi)迎來新的機(jī)遇，而全球新一輪科技革命的深入發(fā)展將加速人們生活的改變。以數(shù)字化、個(gè)性化加上現(xiàn)代物流體系的完善，促使我國商業(yè)加速轉(zhuǎn)型，應(yīng)該說這種轉(zhuǎn)型從全球來看，只有中國走在了世界的前列，特別是在這次抗擊疫情中更是起到了不可替代的作用。
但話又說回來，線上消費(fèi)就那么完美嗎？
可以看到，不少人包括年輕人，特別是一些老年人，他們很懷念實(shí)體店，因?yàn)閷?shí)體店的消費(fèi)對(duì)他們來說仍然是不可缺少的，他們始終認(rèn)為，實(shí)體店的消費(fèi)是一種生活的特殊體驗(yàn)和享受，而這種體驗(yàn)和享受不是單調(diào)而無溫度的網(wǎng)購所能替代的。有些人甚至說，如果一時(shí)沒有這種感覺還可以忍耐，但長此以往是無法忍受的，甚至?xí)奥涑雒 钡?。我看這話也有一定道理。那么，未來有沒有一種方式，將線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)，并且各取所長呢？我認(rèn)為這是可行的，理由有以下三點(diǎn)：
第一，有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新支持。從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，未來實(shí)體消費(fèi)和網(wǎng)購的邊界越來越模糊，線上線下的融合也就會(huì)越來越自然，最終的發(fā)展趨勢會(huì)是互取所長、優(yōu)勢共揚(yáng)。如阿里的“中國數(shù)字商業(yè)板塊”采取了多元化治理升級(jí)，將實(shí)體店和網(wǎng)購兩方面的優(yōu)勢融合在一起，用高時(shí)效、低成本、好服務(wù)把線上和實(shí)體店串在一起，把線上的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致，又融合了實(shí)體店的特長，滿足了消費(fèi)者的需求。我看這不僅僅是一加一大于二，可以說是大于三、大于五，這種趨勢是我國消費(fèi)模式的大勢所趨。由此看來，線上邁開了融合的第一步，這個(gè)第一步是主動(dòng)的，必將拉開國內(nèi)消費(fèi)大戲的序幕，可以預(yù)計(jì)中國將會(huì)有越來越多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)循入這一軌道，必將開創(chuàng)更多的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
第二，有廣泛的實(shí)體店的主動(dòng)求變。應(yīng)該說，對(duì)實(shí)體店來說，在這一方面要采取步驟更積極主動(dòng)的同線上融合，而不是采取“融合是找死，不融合是等死”消極的、無所作為的態(tài)度，現(xiàn)在有些錯(cuò)誤的想法，認(rèn)為實(shí)體店缺乏很多必要的手段來與線上競爭，目前采取主動(dòng)融合倒不如采取等著瞧、慢慢看的做法，這是不對(duì)的。如全國目前有600多萬家夫妻店，這是城鎮(zhèn)社區(qū)的“毛細(xì)血管”，這些夫妻店同消費(fèi)者是近水樓臺(tái)，而離新興的數(shù)字市場消費(fèi)差之千里，特別是相比數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的紅利，他們?nèi)蕴幵诼浜蟮?、老式的傳統(tǒng)分銷最下端，憑良心說，這些夫妻店不是不愿同線上融合，而是不敢想，因?yàn)檫@需要這些小店每天更新產(chǎn)品、強(qiáng)大的金融財(cái)力支持和快速便捷的物流，這是壓在他們頭上的“三座大山”。目前，有的電商正在嘗試解決這些難題，但取得成功的例子較少?，F(xiàn)在阿里“淘菜菜”的方式是一個(gè)比較有效解決這一問題的途徑，他們的做法是重點(diǎn)幫助實(shí)體零售商解決實(shí)際困難，推翻壓在他們頭上的“三座大山”，讓這些“毛細(xì)血管”充血增氧、吐故納新，從而充滿活力和彈性，這一做法可以起到讓千百萬實(shí)體小店準(zhǔn)確地摸清市場消費(fèi)需求，提高精準(zhǔn)規(guī)劃的經(jīng)營能力，從而從基層開始就能向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，有政府的強(qiáng)有力的支持。近日，商務(wù)部、發(fā)改委、教育部、工信部等22個(gè)部委印發(fā)了《“十四五”國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》，明確提出實(shí)體商業(yè)加速轉(zhuǎn)型，線上線下要深度融合，從而促進(jìn)商業(yè)的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的不斷涌現(xiàn)，為本輪實(shí)體店和線上互融互補(bǔ)、優(yōu)勢共揚(yáng)提出了明確的時(shí)間表和路線圖。為此，可以預(yù)計(jì)中國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必將迎來一場新的革命，而這場革命將徹底沖垮過去老式落后的實(shí)體店銷售概念，一個(gè)嶄新的由實(shí)體店和線上銷售融合的模式必將在中國出現(xiàn)。我們有理由相信，通過這種整合，前面是一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的實(shí)體店，后面是完整的快速供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)物流，這是下一步數(shù)字經(jīng)濟(jì)嶄新的消費(fèi)模式，我堅(jiān)信這種新的消費(fèi)模式必將在中國市場取得成功，也必將會(huì)引領(lǐng)全球的消費(fèi)。
